一、通过“插件应用市场”下载Ticket插件模块
编辑插件，输入读取Ticket工单的邮箱帐号、密码、pop3服务器以及端口，填写完成之后，点击【检查邮件接收服务器是否正常】，如提示【邮件服务器状态正常】，则邮件服务器与平台通讯正常。再点击【保存】即可。
注：邮箱必须开启POP3服务
三、编辑Ticket邮件格式读取规则
在IDCSystem站点下：\files\js_plugin\ticketplugin路径下，编辑ticket_regex.txt。
1、在txt文档中将【IDCSystem】替换成IDCSystem后台的【工单(Ticket)通知】模版的【发送名称】，查看路径：IDCSystem后台—> 系统基本功能管理 —> 邮件短信功能设置 —>工单(Ticket)通知
2、将【IDCSystem后台SMTP服务器帐号】替换成IDCSystem后台SMTP服务器帐号，
查看路径：IDCSystem后台 —> 系统基本功能管理 —> 邮件短信功能设置
四、添加UrlCron任务进程
将以下进入进程填写到UrlCron工具的cron.ini文件下，并重启UrlCron服务
300 http:// IDCSystem平台域名/files/js_plugin/ticketplugin/index.ashx?c=runpop
五、需注意事项
1、邮箱需开启POP3服务
2、需将邮箱已有的邮件全部清空，包括收件箱、发件箱以及垃圾箱的邮件全部清空
3、UrlCron任务进程执行时间最好是5分钟执行一次，否定一些邮箱登录频繁会被封，导致无法读取Ticket邮件。
六、使用技巧
如您需要将Ticket的邮件与其他邮件分开，可通过邮箱自带的收信规则、过滤器以及来信分类实现邮件转发。
1、谷歌Gmail过滤器转发设置
2、网易163 来信分类设置
3、腾讯QQ邮箱收信规则设置
