IDCSystem如何开启显示客服工单（Ticket）解决用时

2020-11-06 分类：产品教程 / IDCSystem 阅读() 评论(0) 赞(0)

为了更好统计工单处理情况，IDCSystem设置了客服工单解决用时的功能
首先，我们需要在IDCSystem后台–【客户服务管理中心】–【客户服务功能设置】，开启工单解决用时显示

这样，在后台【用户工单Ticket管理】中查看已经关闭的工单，会在状态中显示处理时长，如下图：

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